≪今回、リフォームをしようと思ったきっかけになったお悩み、お困りごとをお聞かせください。≫

夏ぐらいから畑に水が溜まっていたので調べてみるとエコキュートからの水もれのようだった。それがはっきりわかったのは１１月位。入浴や台所使用に特別支障は無かった為、不具合が生じたときに対処するつもりだったが、急に寒くなり真冬にお風呂が使えなくなると困ると思い連絡した。

≪今回、当社へリフォーム工事を依頼しようと思ったきっかけをお聞かせください。≫

時折貴社の「フレンド通信」ポストに入っていた読むと小さなものからリフォームをしている事と立地が近いので…と持っていたら今回エコキュートが異常となり電話もフリーダイヤルだったので軽い気持ちでTelした。

≪ご相談（お打合せ）の時、どのような印象を受けられましたか？≫

水漏れであり修繕が可能なのかまた可能ならばどのくらいコストがかかるのかの提示は全くなかった事には大変不快であった。補助金が近々終了するという情報が先行していて取替のみが今回の方法であるかのような話になっていて印象派最悪であった。前の業者の担当者と懇意になり何でも相談できていたので当初はお願いするかどうかかなり悩んだ。

≪今、リフォーム会社選びに悩んでいる方へ一言、アドバイスをお願いします。≫

今回は補助金を利用するという事を優先したが、客としては選択肢を２～３挙げてメリットデメリット及びコスパを丁寧に説明できる業者がbetterだと言いたい。足元を見るような言葉や態度はリフォームの気力まで奪ってしまうと考える。

≪お気づき・改善などありましたら、ご記入いただけると幸いです。≫

私どもは一回の来訪で取替を決定したしました。時間の余裕があれば他を探し同じものであれば安くリフォームして下さる業者を見つけることができたかもしれません。補助金というしばりのようなものがあり、もう時間が残されていないと聞き、又、とても寒い夕方に相談という状態でしたので面倒な部分を避け今年の補助金に決定の決め手をゆだねました。これから(株)共創さんとうまくやれるかもしれませんし松永副社長の印象も変化するかもしれません。エコキュートが上手に使いこなれるようになると気持ちも変化すると思います。違うメーカーの機種にびくびくしていましたが１週間で慣れてきて温かい入浴ができております。とりあえずありがとうございました。